Города Игарка

Работа с обращениями граждан

Этот раздел является дополнительным средством для обеспечения возможности обращения граждан в органы Местного самоуправления города Игарки. Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в органы местного самоуправления  города Игарки в электронном виде.

---

Фамилия, имя, отчество руководителя или иного должностного лица, к полномочиям которых отнесены организация приема граждан, а также номер телефона, по которому можно получить информацию справочного характера:

Санникова Елена Александровна тел. 8(39172) 2-25-55

---

Нормативные документы:

 

Федеральный закон от 02 мая 2006 № 59-ФЗ "О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" 

1.    Поступившие в Интернет-приемную обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

2.    Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством регистрируются в тот же день и направляются главе города, заместителям главы города, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов. 

3.    Ответ на обращение направляется по указанному в обращении почтовому адресу. Срок рассмотрения обращения — до 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения обращения гражданина требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

4.    Остаются без ответа, не подлежат направлению для дальнейшего рассмотрения по существу вопроса обращения граждан:
- в которых не содержится информация о фамилии, имени и почтовом адресе автора обращения, ответ на обращение не дается и считается анонимным  (за исключением случаев, когда в обращении содержится информация о подготавливаемом или совершенном противоправном деянии);
- в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, членов его семьи;
- из которых не представляется возможным понять смысл обращения;
- ответ, на которые не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную, охраняемую федеральным законом тайну.

5.    Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

---

Инструкция по работе с обращениями граждан, юридических лиц и организаций - Инструкция

Положение об организации приема граждан, юридических лиц, представителей организаций в Администрации города Игарки - Положение

Обзор обращений за 1 погугодие 2013 года - Обзор

 

 

Обращение в Администрацию